TRANSFORMANDO GRUPO EM EQUIPE II – DIÁLOGO
03/03/2010 por Dani Alberton · 2 Comentários
Continuando o post Transformando Grupo em Equipes I, existem várias maneiras de lidar com os conflitos, o primeiro passo consiste em admitir que existe um conflito e que é preciso enfrentá-lo. As modalidades de lidar com os conflitos compreendem em dois conjuntos: luta - fuga que foram abordadas no artigo anterior e o diálogo, que veremos a seguir.
Técnicamente os especialista no assunto determinam que, um grupo que se desenvolve para funcionar como equipe aprende a utilizar outras modalidades de administração de conflito, que envolvem os diferentes formas de diálogo abaixo:
Apaziguamento - O apaziguamento propicia o encaminhamento da situação de conflito para uma negociação entre as partes envolvidas, geralmente é um terceiro que executa esta tarefa.
Negociação - O processo de negociação leva à compreensão compartilhada da situação e das alternativas de ação. Esta tática não funciona durante a discussão do assunto, mas sim depois com clama defini-se os objetivos que atendam ambas as partes.
Confrontação - A mútua motivação positiva, o equilíbrio relativo de poderes entre as partes, a sincronização dos esforços, a atmosfera propícia à auto-exposição durante o diálogo, meios apropriados de comunicação e nível adequado de tensão são as condições básicas para facilitar a dinâmica da confrontação.
Resolução de problemas – É a etapa mais demorada e decisiva na administração do conflito, exerce função catártica, de alívio de tensão acumulada e de aquecimento para comunicação genuína.
Ao utilizar o diáologo a equipe desenvolve-se muito e ao chegar neste ponto já demosntra grande evolução e maturidade, mostrando que o processo de transformação de grupo para uma equipe já está muito adiantada. Continuarei para com este raciocínio no próximo post…
Um Forte Abraço!!!
Dani Alberton
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Sobre Dani Alberton
Graduado em Tecnologia de Gestão em Vendas (MARTINUS) e Técnico em Eletromecânica (CEFET), atuo profissionalmente com vendas e com enorme prazer, pois desde que iniciei meus estudos nesta área percebi que as caracteristicas dos profissionias em vendas deveriam mudar, principalmente na área técnica onde a venda é totalmente consultiva.
Com a explosão da Internet, novamente vejo a necessiadade de mudanças onde o papel da Internet Marketing passa a ter grande destaque e muitas barreiras a serem ultrapassadas.
Espero que eu possa partilhar essas novas formas de atingir o sucesso tanto pessoal e financeiro, pois estou em constante desenvolvimento e estudo nesta área.
Um forte Abraço!!!!
Boa noite
Parabéns pela escolha do texto. Ele é bem claro. Você tem toda razão pois muitas pessoas que não alcançam o sucesso almejado tem a mania de culpar os outros mas esquecem de olhar para dentro de si e ver se acreditava naquilo que deseja pois pessoa no mundo fara você ter sucesso se você antes de tudo não acreditara que fará sucesso.
Enfim o sucesso e uma escolha que cabe somente a você querer ter o não.
Dalton Assis
Olá Dalton,
Muito obrigado pelo comentário estimulador. Acredito fortemente que escolhemos sermos vencedores ou perdedores, todos os dias ao pensarmos positivamente ou negativamente, por isso busco textos com uma linguagem direta e que traga alguma mensagens no sentido de direcionar o pensamento positivo.
Um forte abraço!
Dani Alberton